1. Mục đích thu thập thông tin
SORASHOP thu thập một số thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ quá trình mua sắm, giao hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Địa chỉ email (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng.
- Giao hàng đến đúng địa chỉ.
- Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi hoặc sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý).
3. Bảo mật thông tin
SORASHOP cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ, mua bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống để phục vụ việc chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân.
- Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
6. Cam kết
SORASHOP luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.